Wniosek o dotacje – charakterystyka Klienta

Każdy wniosek o dotacje z Urzędu Pracy na rozpoczęcie działalności powinien zawierać charakterystykę docelowego Klienta. Powinno to być zrobione szczegółowo i dokładnie, ponieważ na tej podstawie będziemy następnie oszacować ilość osób spełniających te kryteria, jak i tworzyć plan marketingowy pod nie. Jeżeli w Twoim wniosku nie występuje samodzielna rubryka na opisanie Klienta docelowego to należy ten element uwzględnić w biznesplanie w części dotyczącej marketingu. 

Tworząc opis naszego potencjalnego Klienta będziemy musieli sobie zadać szereg pytań. Jednakże pytania mogą być różne w zależności od naszej działalności – inne kwestie będą dla nas ważne w przypadku Klienta biznesowego, a jeszcze inne w przypadku Klienta prywatnego. Niemniej poniżej przedstawiamy przykładowy zestaw na co powinniśmy zwrócić uwagę.

Czy oferta jest skierowana do osób określonej płci?

W zależności czy będziesz otwierać sklep z garniturami, kwiaciarnię czy gabinet przedłużający rzęsy, Twoją ofertą może być zainteresowana jedna bądź druga płeć bardziej. Jest to istotne choćby tworząc przekaz marketingowy bądź wybierając gdzie nasza reklama powinna się znaleźć. Twój wniosek o dotację powinien to odzwierciedlać.

Czy oferujemy produkty dla określonej grupy wiekowej?

Tak jak powyżej ta odpowiedź będzie miała bardzo mocny wpływ na naszą reklamę, dlatego powinniśmy się mocno nad tym zastanowić. Oczywiście najlepiej we wniosku wskazać na jakiej podstawie określamy dany przedział wiekowy. Pomocne będą wszelkiego rodzaju wiarygodne statystyki lub badania. Jeżeli nie możemy znaleźć takich danych, to musimy się kierować zdroworozsądkową logiką, doświadczeniem lub obserwacją własną. Dla przykładu, jeżeli zamierzamy otworzyć działalność oferującą zabiegi kosmetyczne, to raczej nie powinniśmy spodziewać się dużej ilości osób w wieku do 18 roku życia.

Czy nasza oferta jest skierowana do konkretnego obszaru?

W przypadku działalności gastronomicznej, salonów fryzjerskich, pralni chemicznych czy np. myjni samochodowych, nasz zasięg docierania do potencjalnych Klientów będzie  mniej lub bardziej ograniczony. W tym wypadku nasza forma reklamy też będzie zupełnie różna. Jeżeli prowadzimy restaurację to wartościowym miejscem będą wszelkiego rodzaju strony i aplikacje jak pyszne.pl, Glovo, itd. Natomiast w przypadku sklepu internetowego o zasięgu ogólnokrajowym, to będą już reklamy w Social Media czy na forach gdzie nasi Klienci spędzają dużo czasu.

Czy z naszych usług będą korzystać osoby/gospodarstwa o określonych dochodach?

W zależności od tego czy zamierzamy prowadzić sklep z używaną odzieżą czy z markowymi torebkami, butami i kapeluszami Twój przekaz i hasło marketingowe muszą być zupełnie różne. Co więcej Twoja ilość potencjalnych Klientów w zależności od siedziby działalności również będzie zupełnie inna. Dlatego jest to bardzo ważne pytanie, które pozwoli ocenić Tobie i komisji szanse powodzenia działalności.

Czy usługi są skierowane do osób o określonym wykształceniu/poziomie wykształcenia?

W przypadku otworzenia księgarni naukowej z Twoich usług chętniej skorzystają osoby o wykształceniu wyższym lub takie, które je obecnie zdobywają. Dlatego w tym wypadku chęć otwarcia takiej placówki przy uniwersytecie może być bardzo dobrym pomysłem, jednak w miejscowości gdzie jest niewielu mieszkańców już nie.

Czy oferta dotyczy osób w określonej sytuacji?

Dla przykładu jeżeli chcesz świadczyć usługi fotograficzne to ważną grupą Klientów będą np. osoby biorące ślub. Tak samo jeżeli w Twoim sklepie będziesz sprzedawać pamiątki komunijne lub wózki dziecięce.

Czy Twoja oferta tyczy się osób posiadających określone dobra materialne?

Właściciele samochodów, motocykli, a może domów z ogródkiem? Raczej nie należy się spodziewać, że każde gospodarstwo domowe będzie zainteresowane usługami groomera bądź fotowoltaiką.

Branża B2B

Oczywiście jeżeli zamierzasz oferować swoje produkty i usługi do firm to te pytania będą wyglądały trochę inaczej. Choć część z tych pytań również będzie miała zastosowanie, jak np.

• Czy firma musi się znajdować w określonej lokalizacji?
• Jakie branże najbardziej skorzystają z naszych usług?
• Czy nasza oferta dotyczy firm o określonej wielkości zatrudnienia?
• Czy oferta jest skierowana do firm z flotą samochodową?

Jak napisaliśmy wcześniej nie da się przedstawić jednej ogólnej listy pytań do każdej branży. Niemniej korzystając z powyższych pytań i dostosowując je do swojej sytuacji zdecydowanie lepiej określisz kim jest Twój potencjalny Klient.